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UN(E) CHARGE(E) DE CLIENTELE

  • Sur site
    • Toamasina, Toamasina, Malgache
  • Production

CDI. 2-4 ans d'exp. Missions : conseil, prospection, gestion des contrats, suivi des garanties et contentieux. Profil : BTS/DUT, rigoureux, bilingue FR/EN, sens relationnel et autonome.

Description de l'offre d'emploi

  • Conseil et développement commercial : Définir précisément les besoins en assurance de vos clients, leur proposer des produits adaptés et développer activement votre portefeuille de clients et de prospects.

  • Gestion et rédaction des contrats : Réaliser le montage technique (projets de tarification) et administratif des contrats, puis assurer leur rédaction finale.

  • Suivi administratif et conformité : Vérifier minutieusement que les garanties souscrites s'appliquent correctement aux événements survenus et évaluer les responsabilités si nécessaire.

  • Gestion des litiges : Prendre en charge et suivre les contentieux en cas de différend avec un tiers victime ou avec un client assuré.

  • Instruction des dossiers : Rassembler l'ensemble des pièces justificatives nécessaires et transmettre les propositions d'assurance à la Direction pour prise de décision.

Pré-requis du poste

  • Titulaire d'un BTS/DUT en Commerce, Marketing ou équivalent.

  • Expérience de 2 à 4 ans dans le secteur des assurances.

  • Excellent sens de la relation client, de l'écoute, de la négociation et de la fidélisation.

  • Rigueur, organisation, autonomie et bonne gestion des priorités.

  • Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

  • Bonne maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs.

  • Adaptabilité, résistance au stress, esprit d'équipe, sens de l'initiative et capacité à évoluer dans un environnement en constante évolution.

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