Description de l'offre d'emploi
Garantir un accueil téléphonique de qualité, courtois et professionnel pour l'ensemble des appels clients.
Assurer la gestion complète de l'agenda, incluant la prise, la planification, la modification et la confirmation des rendez-vous.
Gérer les flux d'appels entrants et maintenir la rigueur dans le suivi et le traitement des demandes quotidiennes.
Effectuer la saisie et la mise à jour des données de façon rigoureuse dans les outils internes.
Participer à l’amélioration des outils et process de gestion des rendez-vous (reporting, digitalisation, automatisation).
Pré-requis du poste
Niveau Bac +2 (secrétariat, gestion administrative, communication ou équivalent) avec une première expérience en gestion d’agenda ou secrétariat appréciée.
Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit, ainsi qu'un excellent accent français. La maîtrise de l’anglais serait un atout.
Excellente élocution et un très bon sens de la communication téléphonique.
Très bonne aisance avec les outils bureautiques (Excel, Google Sheets, Agenda...) et une curiosité pour les outils digitaux et l’automatisation.
Sens aigu de l’organisation, de la rigueur, capacité à gérer plusieurs demandes en simultané, et être une personne sérieuse et proactive.
ou
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