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UN(E) RESPONSABLE RELATION CLIENTS

  • Sur site
    • Tananarive, Tananarive, Malgache
  • Production

Gérer l’équipe, déployer la stratégie, coordonner service et logistique, assurer suivi des performances, reporting et satisfaction client, rigoureux(se) et dynamique.

Description de l'offre d'emploi

  • Déployer et suivre la stratégie de relation client de l’entreprise.

  • Piloter et organiser l’activité du service, en optimisant les moyens et priorités.

  • Manager, coacher et développer les Team Leaders et leurs équipes.

  • Coordonner avec les équipes commerciales, logistique et technique pour garantir la qualité du service.

  • Assurer le suivi des performances, reporting et amélioration continue des processus.

Pré-requis du poste

  • Licence en Commerce, Marketing, Gestion ou équivalent.

  • Expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire.

  • Maîtrise des outils bureautiques et capacité d’analyse des risques.

  • Sens de la communication, rigueur, dynamisme et orientation performance.

  • Capacité d’adaptation, organisation, planification et leadership positif.

ou