Description de l'offre d'emploi
Recevoir les appels qui sonnent au poste et les traiter
Répondre aux demandes d’information, de support ou d’accompagnement
Transférer les appels aux Superviseurs pour les demandes hors de son périmètre
Transférer les appels aux conseillers de clientèle pour les demandes sur lesquelles le téléconseiller n’a pas les habilitations
Pré-requis du poste
Connaissances de la gestion relation client par téléphone
Sens de l’écoute, empathie
Autonomie, réactif et positif
Persuasif, convaincant
Bon niveau en Malagasy et Français à l’écrit et à l’oral
Maîtrise des outils informatiques
ou
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